安平县打造便民体系服务“零距离”

2015-12-23 17:36:42 来源:长城网 责任编辑:田士威
今年以来,安平县大力推进“三级联动”便民服务平台建设,全力构建以县行政服务中心为龙头、乡镇便民服务中心为主体、村级便民服务站为延伸的便民服务网。今年上半年,县政务中心和乡镇便民中心共受理各类服务事项31215件,按时办结率达100%。

    今年以来,安平县大力推进“三级联动”便民服务平台建设,全力构建以县行政服务中心为龙头、乡镇便民服务中心为主体、村级便民服务站为延伸的便民服务网。今年上半年,县政务中心和乡镇便民中心共受理各类服务事项31215件,按时办结率达100%。

    县行政服务中心作为龙头。县政务中心专门成立了代办科,为办事企业和群众提供无偿代办、帮办服务。并把与企业密切相关的服务事项全部纳入中心集中办公,制作发放“群众办事VIP”和“企业办证一卡通”,实行全程帮办制。目前,全县207项行政审批全部纳入政务中心办理,77项行政审批事项下放到乡镇,审批项目入驻率为100%,极大地方便了办事企业和群众。同时,县政务中心以“三证合一”为突破口,强力深化行政审批制度改革,“三证合一”办理时限由原来的20个工作日缩短到现在的3个工作日。

    乡镇便民服务中心为主体。该县8个乡镇全部建立了标准的服务大厅,按现行工作职权制定了“办事流程图”、“明白纸”,设立代办窗口,实行一口受理、全程代办。并在大厅LED屏上滚动播出便民服务中心所受理事项的项目、名称、类别、依据、承诺时限等,使前来办事的群众一目了然。同时,在具体的事项办理过程中,对本级权限内的服务事项限时办结、及时回复;对需经上级审批办理的,实行内部报送、归口代办,做到简单事立即办结、复杂事限时办、特殊事紧急办,力求在最短的时间内把事情办好。

    村级便民服务站为延伸。该县将便民服务延伸到村级,在全县230个行政村设立了村级便民服务站,村里安排代办人员每天8小时轮流坐班,全程、无偿办(代)理群众的生产生活需求。村级便民服务站根据“三级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的原则,全程无偿代办生育审批、合作医疗、政策技术指导等内容。对属村级办理范围的事项,能办即办;对需报乡镇及以上机关办理的,由服务站受理代办;对需本人亲自办理,由服务站告知办理相关流程,使便民服务站真正成为了传播富民政策的“信息屋”、为民办事的“好去处”。(张佳)

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