今年以来，安平高新技术产业开发区投资服务中心党小组紧紧抓住开展“两学一做”学习教育的有利契机，坚持学做结合转变工作作风，创新方式提高服务质量，真正实现了零推诿、零距离、零差错、零投诉的“四零“目标，为入园企业项目建设顺利推进提供了坚实保障，被县委、县政府授予“工人先锋号”荣誉称号。
亮明身份，实现服务受理“零推诿”。在服务中心设立党员示范岗，对企业办理事项实行一个窗口受理、一站式办公，立受立办，并严格执行一次性告知、首问负责、限时办结等制度，激发了每名工作人员的责任感，杜绝了推诿扯皮现象的发生。同时，制定了工作文明用语和服务忌语，开展了“我是党员、向我看齐”和以“一张笑脸、一声问候、让一个座、倒一杯水”为主要内容的“四个一”活动，真正使企业办事人员感受到“暖心”服务。
主动作为，实现服务方式“零距离”。对需到服务中心外办理的事项，提供全程保姆式代办协办，帮助企业准备手续、协调部门，当天不能办结的由服务中心办结后上门送达，切实提高了办事效率。转变服务方式，变“坐等审批”为“坚守岗位与上门服务并重”，党员带头深入企业对接，征求企业需求，有针对性的开展服务。此外，每名党员把自己的手机作为服务电话，24小时开机，确保及时为企业提供服务。今年以来，经过他们积极跑办，热电联产、国际丝网商贸城等重点项目顺利开工。
帮带提升，实现服务质量“零差错”。新入职人员经过岗前培训并考核合格后，再挂牌上岗。党员帮带开展工作，使他们尽快掌握相关政策、熟悉业务办理流程。另外，坚持每周五利用工余时间开展业务培训和岗位练兵，干部职工的业务水平和服务能力得到不断提高。目前，在服务中心能够办理的业务均能一次办结，为企业节省了时间精力。自2012年成立以来，累计为企业办理、代办土地规划、工厂建设、产品生产等相关事项1300多件，未出现任何差错。
跟踪回访，实现服务结果“零投诉”。服务中心通过上门回访、电话回访等形式，加强对审批业务办理情况的跟踪调查，征求意见建议，进一步完善改进工作。坚持定期到企业走访，了解企业在生产运营中的问题和困难，并及时协调解决。截至目前，服务中心共受理涉企纠纷、助企融资、政策信息咨询200多件，均予以妥善处理，企业满意率达到100%。（刘恩 尹业光）
